CONDITIONS GENERALES

KIFFSPORT – CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES EXPÉRIENCES Ces conditions générales décrivent la base d'achat par vous et de vente par nous des bons, produits ou cartes-cadeaux décrits sur ce site web (le « Site »).

1. KIFFSPORT Dans ces conditions générales, « nous » désigne GGA (numéro de registre de commerce CI-ABJ-03-2022-B12-05823), dont le siège social est situé à Abidjan, Bingerville, Abatta Cité Oribat 1 ere Tranche, Villa 25.

2. Formation de l'accord :Nous commercialisons et vendons via le Site des expériences cadeaux (« Expériences »), des produits cadeaux (« Produits ») et des cartes-cadeaux (définies ci-dessous). Votre achat de bons (définis ci-dessous), de Produits ou de cartes-cadeaux et/ou votre participation à une Expérience est soumis à ces conditions générales. Un accord de vente de bons, Produits ou cartes-cadeaux est formé sur la base de ces conditions lorsque nous acceptons votre commande et recevons votre paiement via le Site. (Cet accord entre nous est désigné dans ces conditions générales comme l'« Accord »). Une description de votre commande, du prix et des frais de livraison est indiquée sur la page de commande.

3. Expériences : Nous vendons deux types de bons pour les Expériences sur le Site : (i) des bons qui donnent droit au titulaire à l'Expérience spécifiée ; et (ii) des bons qui permettent au titulaire de choisir, jusqu'à la valeur indiquée sur ceux-ci, une des expériences proposées par nous ; (ensemble les « Bons Expériences »). La réalisation d'une Expérience sera assurée par des partenaires de KIFFSPORT (« les Opérateurs »), agissant en leur nom propre.

4. Produits : Nous vendons une gamme de Produits via le Site. Les Produits sont soit (i) des Produits tangibles qui sont expédiés par ou pour le compte de KIFFSPORT à l'adresse spécifiée par l'acheteur au moment de l'achat ; soit (ii) des bons (« Bons Produits ») qui peuvent être échangés par l'acheteur ou le destinataire en échange d'un Produit ou pour activer un abonnement à un Produit (« Produits Bons »). Des fournisseurs tiers sélectionnés (les « Fournisseurs ») agissent en notre nom pour fournir des Produits Bons aux acheteurs et destinataires qui échangent les Bons Produits. Lorsque le terme « Bon » est utilisé dans cet Accord, il se réfère aux Bons Expériences et aux Bons Produits ensemble.

5. Cartes-Cadeaux: Nous vendons des cartes-cadeaux sur le site qui peuvent être utilisées à la place d'autres moyens de paiement pour acheter des Produits et des Bons sur le site (les « Cartes-Cadeaux »). Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées conjointement avec des codes de réduction, mais peuvent être utilisées sur des Offres Spéciales existantes.

6. Produits personnalisés: Si le produit inclut un contenu personnalisé sélectionné par vous, il s'agit d'un produit personnalisé (Produit Personnalisé). Ces produits incluent, mais ne se limitent pas, aux Messages Cadeaux Personnalisés et Cartes de Vœux.
   Il vous incombe de vérifier que le contenu que vous avez fourni pour inclusion dans un Produit Personnalisé est correct (par exemple, que le contenu est orthographié correctement).
   Veuillez vérifier attentivement votre commande à l'écran pour vous assurer que tous les détails sont corrects.
   Si vous téléchargez une photo, les images doivent être au format JPEG ou PNG. Tout autre format tel que les documents Word et les fichiers PDF ne sera pas accepté. Pour de meilleurs résultats, nous conseillons que les dimensions de l'image soient d'environ 1 000 pixels pour le côté le plus petit de vos photos. Nous imprimons les images à 300DPI (points par pouce), donc si vous scannez une image, nous recommandons d'utiliser ce paramètre. Si vous essayez de télécharger une photo de résolution ou de taille inférieure, nous l'accepterons, mais nous ne pourrons être tenus responsables si le Produit Personnalisé ne répond pas à vos attentes.
   En téléchargeant ou en incluant tout contenu ou matériel (y compris, mais sans s'y limiter, des photographies, des graphiques, du texte et d'autres matériaux) (Propriété Intellectuelle du Client) dans un Produit Personnalisé, vous nous accordez une licence non exclusive, libre de redevance, irrévocable (y compris le droit d'accorder des sous-licences à plusieurs niveaux) pour utiliser, reproduire, adapter, distribuer et communiquer au public ce contenu ou matériel uniquement dans le but de remplir nos obligations en vertu des présentes conditions et d'exercer les droits que vous nous accordez. Veuillez noter que nous pouvons modifier le contenu ou le matériel afin de le conformer aux exigences du produit que vous avez commandé (par exemple, en recadrant les images pour les adapter à un design spécifique).
   Les droits et la propriété de la Propriété Intellectuelle du Client vous resteront acquis, ou à la personne qui vous a donné l'autorisation d'utiliser cette Propriété Intellectuelle.
   Si vous utilisez une œuvre protégée par des droits d'auteur d'un tiers dans un Produit Personnalisé, il est de votre responsabilité de vous assurer d'obtenir la permission du titulaire des droits d'auteur. Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas d'infraction à des droits d'auteur de tiers. Vous serez responsable de toute indemnisation et des dommages que nous pourrions devoir payer à un tiers en raison d'une telle infraction, et vous serez tenu de nous rembourser ces paiements en totalité.

7. Règles de Contenu (goût et décence)
   Nous n'autorisons pas les Produits Personnalisés à inclure tout contenu ou matériel qui :
   (a) enfreint les droits de propriété intellectuelle de quiconque (voir ci-dessus). En particulier, vous devez vous assurer que vous possédez les droits de propriété intellectuelle sur le contenu que vous souhaitez inclure dans un Produit Personnalisé ou que vous avez obtenu la permission du titulaire des droits pour inclure ce contenu dans le Produit Personnalisé ;
   (b) contrevient à toute loi applicable (y compris, sans s'y limiter, toute loi pénale) ou règlement ;
   (c) est faux, inexact, trompeur, offensant, abusif, menaçant ou diffamatoire, ou qui pourrait causer inutilement des désagréments, des inconvénients ou une détresse à toute personne ;
   (d) représente faussement une identité ou imite toute personne ;
   (e) inclut des données personnelles d'une autre personne, telles que son adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail, sauf avec l'approbation écrite de cette personne ;
   (f) est pornographique, obscène, indécent ou offensant, a des connotations sexuelles, qui promeut la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge, ou qui peut inciter à la haine ou à la violence envers toute personne ou groupe ;
   (g) peut harceler, contrarier, embarrasser ou alarmer toute personne ;
   (h) donne l'impression qu'il provient ou a été approuvé par nous, nos partenaires et concédants de licence, que ce soit par référence à notre/leur nom ou autrement ;
   (i) peut porter atteinte à l'intégrité et à la réputation de notre nom, ainsi que des noms de nos partenaires et concédants de licence ;
   (j) prône, promeut ou aide tout acte illégal ;
   (k) inclut ou fait référence à des drogues illégales ; ou
   (l) fait référence à des noms de politiciens et/ou à des déclarations politiques.

8. Commandes
   Passer une commande constitue votre acceptation des termes et conditions énoncés dans cet Accord, mais ne constitue pas la création d'un contrat entre nous. Nous nous réservons le droit de refuser de traiter une commande pour quelque raison que ce soit, mais les commandes sont acceptées si le(s) Bon(s) est disponible, si la commande reflète les prix actuels, si vous êtes basé dans un pays participant et si votre carte de crédit, carte de débit ou autre moyen de paiement est autorisé pour la transaction. Nous confirmerons la réception de votre commande par notre confirmation affichée à l'écran. Nous confirmerons l'acceptation de votre commande et la réception de votre paiement par e-mail. Si une commande ne peut être honorée pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons rapidement. Les commandes en double sont parfois passées ou expédiées par inadvertance. Nous vous demandons de retourner immédiatement les doublons ou de nous contacter pour obtenir des instructions supplémentaires. Si des Bons en double sont utilisés, nous serons en droit de réclamer le paiement des coûts engagés.

9. Expédition
   Sauf indication contraire, toutes les autres commandes seront expédiées après réception du paiement et conformément à la méthode de livraison spécifiée lors de la commande. Toutes les dates de livraison sont données à titre indicatif uniquement, et nous ne serons pas tenus responsables en cas de retard de livraison ni de dommages causés pendant l'envoi. Nous tenterons de livrer la/les commande(s) à l'adresse que vous spécifiez pour la livraison, ou à défaut, à l'adresse de facturation que vous fournissez. Il est important que les adresses que vous nous fournissez soient exactes. Nous devons attendre 10 jours ouvrables avant de considérer un bon non livré comme perdu. Si votre bon n'est pas livré, vous devez nous informer de la non-réception dans les 21 jours suivant l'achat. Les bons électroniques (« E-bons ») seront envoyés à l'adresse e-mail que vous nous fournissez. Il est important que vous nous fournissiez une adresse e-mail valide et que vous nous informiez de tout changement. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si l’E-bon n’apparaît pas dans votre boîte de réception. Si votre E-bon n'est pas livré, vous devez nous en informer dans les 21 jours suivant l'achat.

10. Échange des Bons
    Tous les Bons comportent un numéro de série unique qui doit être cité lors de vos échanges avec nous, les Opérateurs et les Fournisseurs, et doit être conservé en sécurité. Les Bons sont activés en ligne à l'adresse https://www.kiffsport.com/activermoncadeau. Les opérateurs peuvent demander que les Bons soient apportés le jour de l'Expérience et remis à l'Opérateur ou demander que les Bons leur soient envoyés pour sécuriser une réservation ou une commande. Nous vous recommandons d'envoyer les Bons par e-mail ou par courrier sécurisé, si demandé, car ils ne sont pas remplaçables en cas de perte. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes que vous pourriez subir en raison de vol, d'usurpation d'identité ou de fraude. Votre Bon sera considéré comme utilisé à la date à laquelle vous effectuez une réservation avec un Opérateur ou une commande avec un Fournisseur. Une Expérience doit être réalisée avant la date d'expiration indiquée sur le Bon. Les Bons Produits doivent être utilisés pour commander des Produits Bons avant la date d'expiration indiquée sur le Bon Produit.

11. Protection des données et vie privée
    Veuillez consulter notre politique de confidentialité à l'adresse https://www.kiffsport.com/confidentialite pour obtenir des informations complètes sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et pourquoi nous les traitons.

12. Commandes internationales / à l'étranger
    Le contenu du site Web est uniquement destiné à ceux qui y accèdent depuis la Côte d’Ivoire. Tous les prix indiqués sur nos sites Web sont en Francs CFA, et toutes les transactions sont effectuées en Francs CFA. Si vous commandez depuis l'étranger ou depuis un compte en devise étrangère, votre banque peut vous facturer des frais pour traiter la transaction. Ces frais sont en plus des prix affichés sur notre site Web et sont indépendants de notre contrôle.

13. Accès au site Web et contenu
    Nous améliorons continuellement notre site Web et ajoutons des Expériences et des Produits, des changements peuvent donc être apportés à tout moment. Nous nous efforçons raisonnablement de maintenir le site à jour, mais les informations et spécifications fournies sont données à titre indicatif et sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Nous ferons de notre mieux pour permettre un accès ininterrompu au site Web, mais l'accès peut être suspendu, restreint ou interrompu à tout moment.

14. Descriptions, formats et horaires
    Les descriptions des Produits et Expériences, ainsi que les formats et horaires donnés sur le site Web ou dans toute autre documentation, sont destinés à donner une idée générale du Produit ou de l'Expérience et sont uniquement à titre informatif. En particulier, les photographies sont à titre d'illustration seulement. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des descriptions fournies par ou sur des sites Web tiers, des Fournisseurs ou des Opérateurs. Les lieux d'Expérience sont corrects au moment de leur publication mais peuvent être modifiés ou retirés pour des raisons indépendantes de notre volonté. Comme nous proposons des Expériences dans un grand nombre de lieux, des détails tels que la durée des sessions, les itinéraires, l'équipement utilisé et le nombre de participants peuvent varier d'un lieu à l'autre. La plupart des Expériences sont « ouvertes », ce qui signifie que d'autres membres du public y participeront ou y assisteront également.

15. Variations: Veuillez noter que les Opérateurs et Fournisseurs se réservent le droit de modifier toute partie d'une Expérience ou d'un Produit. Les Expériences et les Produits sous forme de Bon peuvent parfois être retirés pour des raisons indépendantes de notre volonté, et nous ne pouvons être tenus responsables des frais encourus à la suite de cela. Si cela se produit, vous serez informé et on vous proposera d'échanger votre Bon contre un autre de même valeur faciale. Si aucune alternative n'est disponible, aucun remboursement ne pourra être offert, mais une Carte Cadeau de même valeur vous sera proposée. Veuillez consulter la section « Annulations » ci-dessous pour plus d'informations.

16. Disponibilité des expériences: Le participant est libre de réserver sa date préférée dans la période de validité du Bon (telle que définie ci-dessous), sous réserve de disponibilité, comme indiqué sur le Bon. Les Expériences sont sujettes à disponibilité et, dans certains cas, aux conditions météorologiques (si votre Expérience dépend de la météo, nous vous conseillons d'appeler l'Opérateur avant de partir pour confirmer que l'événement aura bien lieu). Pour éviter toute déception, nous recommandons de réserver bien à l'avance, au moins 1 à 4 semaines pour la plupart des Expériences. Pendant les périodes de pointe, il peut être nécessaire de réserver plus longtemps à l'avance, bien que certains Opérateurs puissent parfois accepter des réservations à court terme. Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible, car l'Expérience doit être réalisée avant la date d'expiration imprimée sur le Bon. Nous vous déconseillons fortement de faire des arrangements de voyage, d'hébergement ou autres avant d'avoir reçu la confirmation de votre réservation de la part de l'Opérateur de l'Expérience. Veuillez consulter les sections « Validité » et « Extensions » ci-dessous pour plus de termes et d'informations.

17. Restrictions sur les expériences: La plupart des Expériences sont soumises à des restrictions. Celles-ci peuvent inclure (mais ne sont pas limitées à) l'âge, la taille, le poids, les restrictions physiques et médicales, et peuvent varier en fonction de l'Opérateur ou du lieu, alors veuillez vérifier avant de faire votre réservation. Les détails de ces restrictions sont disponibles via le site Web, veuillez visiter https://www.kiffsport.com/activermoncadeau. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous choisissez une Expérience adaptée au participant prévu et il incombe au participant de vérifier que les restrictions ne sont pas prohibitives. Si vous n'êtes pas sûr de la pertinence, veuillez nous contacter pour plus d'informations.

18. Spectateurs pour les expériences: Les spectateurs sont les bienvenus pour certains types d'Expérience et, parfois, un Opérateur peut demander un petit supplément pour couvrir les frais d'assurance et/ou de rafraîchissements. Certains lieux d'Opérateurs peuvent avoir des restrictions sur les spectateurs en raison des règles de sécurité. Les participants sont invités à vérifier auprès de l'Opérateur lors de la réservation.

19. Prix: Nous nous réservons le droit de modifier les prix des Expériences et des Produits que nous proposons. Les prix applicables au moment de l'achat d'une Expérience ou d'un Produit peuvent différer de la valeur indiquée sur le Bon.

20. Taxe sur la valeur ajoutée (TVA): Les prix indiqués incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.

21. Sécurité: Les Bons sont des documents précieux et ne peuvent pas être remplacés s'ils sont perdus, endommagés ou volés, et sont invalides s'ils sont modifiés ou altérés. Nous n'acceptons aucune responsabilité dans ces circonstances.

22. Validité: Tous les Bons sont généralement valables 12 mois à compter de la date d'achat, sauf indication contraire dans les informations sur le produit ou sur le recto du Bon (la « Période de Validité »). Les Expériences doivent être réservées en suivant les conseils de délai de réservation recommandé et réalisées avant l'expiration de la Période de Validité. Les Bons Produits doivent être commandés avant l'expiration de la Période de Validité.

23. Extensions:  a) Si vous ne pouvez pas profiter de votre Expérience ou si vous ne commandez pas votre Bon Produit dans la Période de Validité, et à condition qu'une extension soit demandée dans les 4 semaines suivant l'expiration de votre Bon, vous pouvez éventuellement prolonger la Période de Validité si nous fournissons toujours l'Expérience ou le Produit. Les Bons prolongés bénéficient d'une période de validité supplémentaire allant jusqu'à 12 mois et des frais d'administration de 15 000 FCFA s'appliquent. b) Vous pouvez prolonger votre Bon en ligne. Veuillez visiter https://www.kiffsport.com/activermoncadeau pour effectuer une extension. c) Si votre Bon est un Bon Expérience ou un Bon Produit et que le prix de l'Expérience ou du Produit choisi a augmenté, vous devrez payer la différence entre le nouveau prix et le prix payé pour votre Bon lors de l'extension. d) Les frais d'administration ainsi que tout autre paiement supplémentaire doivent nous être envoyés pour qu'une extension soit traitée, d'autres détails vous seront fournis pendant le processus d'extension. Vous devrez peut-être envoyer votre Bon original. H Une fois qu'un Bon a été prolongé, il ne peut pas être remboursé. e) Certains Bons ne peuvent pas être prolongés. Sauf indication contraire, cela inclut les Bons dont la Période de Validité a expiré depuis plus de 4 semaines avant la demande d'extension, les Bons pour des Produits ou Expériences qui ne sont plus en vente (ces bons peuvent être échangés contre une expérience alternative valide, puis prolongés), les Bons qui sont des prix de concours ou des cadeaux promotionnels, et les Bons achetés dans le cadre d'offres spéciales ou promotionnelles, des bons multi-choix et des Cartes Cadeaux. Pour plus de termes concernant les prix de concours, offres spéciales et promotions, veuillez consulter la section « Prix de concours, offres spéciales et promotions » ci-dessous.​​

24. Échanges: La plupart des Bons que nous émettons sont flexibles. Si vous souhaitez échanger votre Bon, voici ce que vous devez savoir : a) Vous pouvez échanger votre Bon Expérience ou Produit contre toute autre Expérience ou Produit, cependant certaines restrictions peuvent s'appliquer. b) Si votre échange concerne un Bon plus cher que votre Bon initial, vous devrez payer la différence. c) Si votre échange concerne un Bon moins cher que votre Bon initial, la différence sera conservée sous forme de crédit à utiliser pour tout achat futur jusqu'à la fin de la Période de Validité de votre Bon initial. Ce crédit n'est pas remboursable et ne peut pas être utilisé pour régler des frais d'administration. d) Si votre Bon fait partie d'un forfait, vous ne pouvez pas échanger une seule partie, le forfait doit être échangé en totalité. H La Période de Validité du Bon échangé sera calculée à partir de la date d'achat du Bon initialement acheté. e) Vous pouvez échanger votre Bon en ligne. Veuillez visiter https://www.kiffsport.com/activermoncadeau pour demander un échange. f) Les bons d'entreprise, les billets d'événement, les prix de concours et les cadeaux promotionnels ne peuvent pas être échangés, sauf indication contraire. ​

25. Codes de réduction et droits: a) Nous nous réservons le droit d'exclure tout produit, expérience ou service des réductions. b) Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées en conjonction avec un code de réduction. c) Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. d) Les codes de réduction s'appliquent uniquement aux nouvelles commandes. e) Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés pour certains produits exclus, cartes cadeaux, échanges, prolongations, avoirs, frais de livraison et d'emballage ou tout autre service ou prestation fournie par nous. f) L'utilisation de certains codes de réduction est réservée à certains groupes de clients, y compris les membres de certaines organisations, sociétés et professions. Il peut vous être demandé de fournir une preuve de votre droit à toute telle réduction. g) Lorsque le code de réduction a une valeur spécifique, cette réduction sera répartie proportionnellement sur tous les articles, à l'exclusion des frais d'emballage et de livraison. h) Lorsqu'un remboursement est émis pour une commande entière, le montant remboursé correspondra au coût total de la commande tel qu'indiqué sur votre confirmation de commande après application des réductions, à l'exception des frais de livraison et d'emballage, sauf indication contraire. i) Lorsqu'un remboursement est demandé pour une partie de la commande achetée avec un code de réduction, le montant remboursé sera le coût de l'article individuel mentionné sur votre confirmation de commande après application des réductions, à l'exception des frais de livraison et d'emballage, sauf indication contraire. 

26. Tiers et revente: Une personne qui (i) n'est pas enregistrée comme acheteur d'un bon ou produit chez KIFFSPORT, (ii) n'a pas utilisé un bon valide auprès d'un fournisseur ou opérateur, ou (iii) n'est pas un participant à une expérience, n'a aucun droit en vertu de la loi ivoirienne pour faire appliquer les termes de cet accord. Les bons et produits fournis ne sont pas destinés à être revendus. Un bon ou produit qui a été revendu (par exemple, via des sites de vente aux enchères sur internet ou par tout autre moyen) sans notre consentement préalable sera considéré comme invalide. Ni nous, ni nos opérateurs ou fournisseurs ne serons tenus de fournir un service pour des bons ou produits revendus sans notre consentement préalable.

27. Email: Les emails envoyés (y compris la livraison d'e-vouchers) seront adressés à l'adresse que vous nous aurez fournie. Il est important de nous donner une adresse email valide et de nous informer de tout changement.

28. Propriété intellectuelle: Le droit d'auteur sur le matériel contenu sur le site web, ainsi que la conception du site, le texte, les graphiques et leur sélection et arrangement, ainsi que toutes les compilations logicielles, le code source sous-jacent et les logiciels (y compris les applications), appartient à KIFFSPORT, ses filiales ou les fournisseurs de ces matériaux. Tous les droits sont réservés. Aucun de ces matériels ne peut être reproduit ou redistribué sans notre autorisation écrite. KIFFSPORT est une marque de GGA (Gnama Global Activities). Les autres noms de produits et de sociétés (le cas échéant) mentionnés sur le site peuvent être des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

29. Séparabilité: Chacun des paragraphes et sous-paragraphes de ces termes fonctionne indépendamment. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les autres paragraphes et sous-paragraphes resteront en vigueur.

30. Droits légaux: Ces termes et conditions n'affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur.

31. Droit applicable: Ces termes et conditions sont régis et interprétés conformément à la loi ivoirienne. KIFFSPORT, l'acheteur et le participant à une expérience se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux ivoirien.

32. Généralités: Toutes les clauses et sous-clauses de cet accord sont indépendantes les unes des autres. Si une clause ou sous-clause est invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas les autres clauses ou sous-clauses. Si nous ne faisons pas respecter un droit en vertu de cet accord, cela ne nous empêchera pas de faire respecter d'autres droits ou le même type de droit ultérieurement. Ces termes et conditions sont susceptibles d'être modifiés. Toute modification que nous apportons à ces termes à l'avenir sera publiée sur cette page. Veuillez consulter fréquemment cette page pour voir les mises à jour ou les changements apportés à ces termes.

Daté : 27 octobre 2024. Ces termes et conditions remplacent tous les termes précédents.